CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Consideraciones previas
Carmen Teixeira Antelo con NIF 25667670S (en adelante, la titular o la ADMINISTRADORA), es la titular legal y fiscal, y propietaria de www.espanolconcarmen.com (en adelante, el SITIO WEB), con domicilio a efectos de notificaciones en calle Cardo Cuco, 14 29018 Málaga – España y email de contacto [email protected].
Se entenderá por USUARIO toda persona que navegue en el SITIO WEB y/o contrate los servicios ofrecidos. La contratación de cualquier servicio o formación supone el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta y del Aviso Legal.
El USUARIO que compra un producto en el SITIO WEB declara que es mayor de edad según la legislación española (18 años). La ADMINISTRADORA se reserva el derecho de admisión de alumnos basándose en criterios de idoneidad o nivel del idioma para el correcto funcionamiento de los grupos.
2. Información de los productos y servicios
A través del SITIO WEB se comercializan servicios de formación online enfocados al perfeccionamiento del español, impartidos en directo (vía Zoom) y apoyados por material digital (PDFs, cuadernos de trabajo y vocabulario). Los productos principales son:
- Packs de Clases (Women´s Talk in Spanish – WTInS): Producto de pago único compuesto por un programa de 10 semanas (1 sesión grupal de 90 minutos a la semana), dirigido a mujeres con temas de crecimiento personal. Se dispondrá de material de trabajo previo y acceso a un grupo reducido de máximo 4 plazas.
- Suscripciones (Readers’ Talk in Spanish – RTInS y Laboratorio de español): Modelos de pago recurrente (mensual o anual) que otorgan acceso a sesiones grupales de conversación/lectura (90 minutos semanales) y/o a materiales digitales de vocabulario avanzado, mientras la suscripción se mantenga activa.
El alumno deberá disponer del equipamiento informático, cámara, micrófono y ancho de banda suficiente para mantener de forma satisfactoria las videoconferencias mediante la aplicación Zoom.
3. Proceso de compra y creación automática de cuenta
El contrato de venta queda automáticamente formalizado cuando el USUARIO completa el pago en el checkout.
Al realizar la primera compra, el sistema creará automáticamente una cuenta de alumno vinculada al correo electrónico proporcionado. Esta cuenta es indispensable para la prestación del servicio, la gestión de las suscripciones y el acceso a los materiales (cuadernos de trabajo). Las credenciales de acceso se enviarán automáticamente por correo electrónico.
4. Formas de pago
EL USUARIO podrá optar por las siguientes formas de pago habilitadas en el checkout:
1. Mediante tarjeta de crédito, a través de las plataformas de pago Stripe:
Tarjeta de crédito/débito o Google Pay/Apple Pay (vía Stripe): Esta es la forma de pago principal. El SITIO WEB no almacena los datos financieros completos; estos son procesados de forma encriptada y segura por la pasarela Stripe. Para los servicios de suscripción (RTInS, Laboratorio de español), Stripe custodiará un token de seguridad necesario para procesar las renovaciones automáticas correspondientes.
2. Transferencia bancaria (exclusivo para WTInS):
Esta modalidad de pago está habilitada única y exclusivamente para la adquisición del producto de pago único Women’s Talk in Spanish (WTInS). El SITIO WEB no asume las comisiones o cargos bancarios derivados de la operación. Para los servicios que impliquen pagos recurrentes (suscripciones), no es posible utilizar esta modalidad de pago en ningún caso.
5. Precios, impuestos, facturación y renovaciones
Los precios de los servicios están expuestos en el SITIO WEB. La aplicación de impuestos dependerá de la naturaleza del producto contratado y de la residencia fiscal del comprador:
- Servicios exentos de IVA: Conforme a la legislación española vigente (Art. 20.1.9 de la Ley del IVA), los servicios de enseñanza de idiomas impartidos en directo por el profesorado (como los programas Women’s Talk in Spanish y Readers’ Talk in Spanish) están exentos del Impuesto del Valor Añadido.
- Servicios sujetos a IVA (Laboratorio de español): Los productos clasificados como servicios prestados por vía electrónica o suministro de contenido digital continuado, como el Laboratorio de español, están sujetos a tributación. Para los clientes residentes en la Unión Europea, se aplicará el IVA español (21%) o el tipo de IVA correspondiente a su país de residencia, en función de los umbrales legales de facturación comunitaria vigentes (Régimen OSS). El importe exacto del impuesto aplicable se mostrará siempre debidamente desglosado en el carrito antes de finalizar la compra. Para los clientes extracomunitarios (fuera de la UE), la venta de este servicio no repercutirá IVA.
En los productos de suscripción, el cobro se realizará de forma automática en el método de pago seleccionado al finalizar cada periodo de facturación (mensual para Readers’ Talk in Spanish y mensual o anual para Laboratorio de español), aplicándose los impuestos correspondientes en cada renovación. El alumno puede cancelar la renovación automática en cualquier momento y de forma autónoma accediendo al apartado «Mi Cuenta > Suscripciones» y pulsando en «Anular».
El USUARIO podrá requerir la correspondiente factura de su compra facilitando previamente sus datos fiscales a la dirección de correo electrónico [email protected].
6. Titularidad y caducidad
Los servicios son personales e intransferibles. Está estrictamente prohibida la cesión del acceso a las clases de Zoom o de los materiales a terceros. En el caso del pack de clases cerradas (WTInS), este deberá ser consumido durante las 10 semanas programadas para su edición.
7. Política de Asistencia y Cancelación de clases online
- Clases Grupales (WTInS, RTInS, Laboratorio): Dado que las plazas son muy limitadas (ej. 4 personas) y requieren una coordinación grupal, no es posible cancelar ni reprogramar las sesiones grupales por parte del alumno. Si el alumno no asiste a su sesión semanal programada, la clase se considerará impartida y no habrá derecho a reembolso ni a recuperarla en otro horario.
- Clases Individuales (Si aplicara): Se pueden cancelar o reprogramar con, al menos, 24 horas de antelación. Si se cancela con menos de 24 horas o el alumno no se presenta, la clase se considerará impartida y cobrada.
- Cancelación por parte de la escuela: Si la cancelación de cualquier clase la realiza la ADMINISTRADORA (por enfermedad o fuerza mayor), el USUARIO tendrá derecho a recuperar la sesión en un horario acordado u optar por la devolución proporcional de dicha clase.
8. Derecho de Desistimiento (Exclusivo Unión Europea)
De conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa española vigente de defensa de los consumidores:
- Plazo y ejercicio: Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para facilitar este trámite, el SITIO WEB pone a disposición un enlace y formulario permanente de «Derecho de Desistimiento» en el pie de página de la web.
- Aclaración territorial (Exclusividad UE): Aunque el formulario de desistimiento es de libre acceso en el sitio web, se informa expresamente que este derecho legal de 14 días ampara única y exclusivamente a los consumidores cuya residencia habitual (país de facturación) se encuentre dentro de la Unión Europea. Las solicitudes de desistimiento enviadas por usuarios residentes en países extracomunitarios no estarán amparadas por esta directiva, no admitiéndose la devolución de los importes una vez formalizada la compra, salvo que la titular lo apruebe como política comercial excepcional.
- Excepciones legales (Pérdida del derecho): Al tratarse de prestación de servicios de formación en directo y suministro de contenido digital (archivos PDF semanales), si el alumno descarga los materiales o asiste a una clase online dentro del plazo de 14 días mencionado, acepta expresa y previamente que la ejecución del contrato ha comenzado y, por tanto, consiente la pérdida de su derecho de desistimiento total. En caso de solicitar el desistimiento tras haber consumido parte del servicio (por ejemplo, asistiendo a 1 de las 10 clases de un pack), la escuela retendrá la cantidad proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento de la comunicación.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de los cursos, cuadernos de trabajo, listas de vocabulario, vídeos y metodologías están sujetos a derechos de autor. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos. Está terminantemente prohibido grabar las sesiones de Zoom por parte del alumno, así como reproducir, difundir, vender o distribuir los materiales entregados.
10. Protección de datos
El SITIO WEB cumple estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos solicitados son indispensables para la correcta impartición de las clases, la facturación y la creación automática de la cuenta de alumno (Legitimación por ejecución de contrato). Puede consultar todos los detalles sobre el tratamiento de sus datos y cómo ejercer sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificación de las condiciones de venta
El SITIO WEB se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o evolución de los servicios. No obstante, el alumno estará sujeto a las condiciones de venta que estuvieran en vigor en el momento exacto de su compra o de la renovación de su suscripción.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones están redactadas en virtud de la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo que la ley de defensa del consumidor establezca un fuero imperativo distinto.