POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del Responsable del Tratamiento.

En estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recabados a través del dominio principal espanolconcarmen.com y todos sus subdominios (incluyendo escuela.espanolconcarmen.com y clases.espanolconcarmen.com), en adelante el SITIO WEB, serán tratados por:

  • Titular: Carmen Teixeira Antelo
  • NIF: 25.667.670-S
  • Domicilio: Calle Cardo Cuco, 14, 29018 Málaga (España)
  • Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos y finalidad del tratamiento.

El SITIO WEB, en cualquiera de sus dominios o subdominios, recoge datos personales mediante diferentes formularios (compra, registro, suscripción y comentarios). Estos datos se utilizan exclusivamente con las siguientes finalidades:

  • Gestión de compras y cuentas de alumno: Para procesar pagos, facturar y crear de forma automatizada la cuenta del usuario necesaria para impartir los servicios formativos (Women’s Talk in Spanish, Readers’ Talk in Spanish o Laboratorio de español). Recopilamos nombre, correo, país, dirección IP y detalles del pedido a través de la plataforma WooCommerce.
  • Envío de boletines (Newsletter) y captación de leads: Con el consentimiento expreso del usuario recabado en las páginas de aterrizaje (Landing Pages) o formularios de suscripción, recopilamos nombre y correo para enviar comunicaciones comerciales y novedades mediante la plataforma MailerLite.
  • Atención al cliente: A través del correo electrónico, para resolver dudas y dar soporte técnico.
  • Seguridad web: Recopilamos direcciones IP para prevenir el fraude, evitar comentarios de tipo SPAM y detectar posibles ataques informáticos, implementando todas las medidas tecnológicas y organizativas disponibles a nuestro alcance para garantizar la máxima seguridad del SITIO WEB.

3. Legitimación para el tratamiento de los datos.

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para la gestión de las compras, suscripciones y creación de la cuenta de alumno.
  • Consentimiento expreso: Para la suscripción al boletín de noticias (Newsletter), la publicación de comentarios y la aceptación de cookies mediante la herramienta CookieYes. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para la conservación de datos de facturación según la normativa fiscal.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.

4. Plazos de conservación de los datos.

Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos fiscales y de facturación: Los datos vinculados a pedidos completados, reembolsados y suscripciones finalizadas se conservarán durante 6 años (Art. 30 del Código de Comercio).
  • Cuentas de alumno inactivas: Los perfiles sin actividad continuada ni suscripciones activas durante 24 meses serán anonimizados o eliminados automáticamente.
  • Pedidos fallidos, pendientes o cancelados: Los datos introducidos en procesos de compra que no lleguen a completarse se eliminarán automáticamente en un plazo de 7 días.
  • Suscripciones a Newsletter (MailerLite): Se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento o se dé de baja mediante el enlace incluido en cada correo.
  • Comentarios: Se conservarán indefinidamente salvo que el usuario solicite su supresión.

 5. Comunicación de datos a terceros (Encargados del Tratamiento).

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Alojamiento web y correo: Webempresa Europa S.L., empresa ubicada en la UE, encargada de alojar el sitio web y gestionar el servidor de correo.
  • Plataforma de pagos: Stripe, encargada de procesar los pagos con tarjeta. El sitio web no almacena datos bancarios, únicamente un token cifrado para las renovaciones de las suscripciones.
  • Videoconferencias: Zoom Video Communications, Inc., para la impartición de las clases grupales en directo.
  • Email Marketing: MailerLite UAB, empresa ubicada en la UE, encargada de la gestión y envío de boletines informativos.
  • Gestión de Cookies: CookieYes, herramienta utilizada para registrar el consentimiento del usuario respecto a la política de cookies.
  • Seguridad: Proveedores de servicios de ciberseguridad, cortafuegos y análisis de vulnerabilidades, encargados de velar por la integridad del sitio web, analizar el tráfico y detectar posibles amenazas o comportamientos anómalos.
  • Correos corporativos y Redes Sociales: Se utilizan servicios de Google Inc, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn y YouTube, implicando transferencias internacionales de datos analíticos o de comunicaciones amparadas por acuerdos de nivel de servicio estándar.

     6. Derechos del usuario.

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

    • Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
    • Rectificación: Modificar datos inexactos (también disponible desde el panel «Mi Cuenta»).
    • Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
    • Limitación, Portabilidad y Oposición: Limitar el uso, trasladar sus datos o negarse a su tratamiento.

    Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo electrónico a [email protected], aportando la información o documentación necesaria para acreditar su identidad. Nuestra máxima prioridad es proteger la privacidad de los alumnos y resolver cualquier duda, incidencia o solicitud de forma rápida, directa y amistosa. No obstante, en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente, informamos al usuario de que tiene derecho a acudir a la autoridad de control (la Agencia Española de Protección de Datos) en el caso de que considere que sus peticiones no han sido debidamente atendidas.